Тренинг продаж

Этапы успешной продажи

Корпоративные тренинги по продажам.

Тренинг предназначен для продавцов и торговых представителей. Программы тренинга корректируются в зависимости от потребностей и особенностей компании, типа продаж и уровня подготовки участников. Пронрамма тренинга расчитана на 2 дня (14 часов). Дополнительная информация по телефону 069337063

Цена договорная (от 7500  леев за группу до 15 чел).

В результате тренинга продавцы и торговые представители освоят теоретический материал и отработают навыки продаж в играх и упражнениях. Это поможет им чувствовать себя уверенно при встрече с покупателем и грамотно и ненавязчиво подводить клиента к заключению сделки.

Часть 1. Подготовка к продаже Установление контакта с клиентом

1. Подготовка

• Актуализация продавца
• Личные качества
• Установки
• Подготовка и планирование
• Постановка целей

Методы: лекция, упражнения, командные игры

2. Установление контакта

• Первое впечатление
• Составляющие установления контакта
• Как расположить к себе людей
• Позитивная и негативная лексика
• Типы вопросов
• Привлечение внимания клиента
• Что делать, если контакт не установлен?
• Закономерность установления контакта
• Разрушение стереотипов, мешающих установлению контакта и продаже

Методы: лекция, дискуссия, упражнения, командные игры, кейсы

Часть 2. Выявление потребностей Презентация предложения

3. Выявление потребностей

• Стили продаж
• Определение стиля продаж участников и рекомендации по коррекции стиля
• Типы вопросов при выявлении потребностей
• Двустороннее общение
• Активное слушание

Методы: тестирование, лекция, дискуссия, упражнения, командные игры, кейсы

4. Презентация предложения

• Техника ЧПВ в презентации
• Мотивы клиентов
• Презентация выгод согласно мотивам клиентов
• Принцип наглядности
• Использование разных каналов восприятия клиента
• Причины отклонения предложения

Методы: лекция, дискуссия, упражнения, командные и ролевые игры, кейсы

Часть 3. Отработка возражений Завершение сделки

Анализ продажи

5. Работа с возражениями

• Что такое возражение и как к нему относиться?
• Генерация быстрых ответов
• Как избежать возражений?
• Причины возражений
• Типы возражений
• Разные подходы к работе с возражениями. Техники и рекомендации.
• Отработка самых часто встречающихся возражений группой

Методы: лекция, дискуссия, упражнения, командные и ролевые игры, кейсы

6. Завершение сделки

• Сигнал о покупке
• Техники завершения сделки
• Типичные ошибки при завершении продажи

7. Анализ продажи

• Зачем нужен анализ продажи?
• Определение сильных и слабых сторон
• План улучшения коммуникации с клиентом
• Постановка целей на следующее общение с клиентом

Методы: лекция, дискуссия, упражнения, командные и ролевые игры, кейсы

Часть 4. Закрепление полученных на тренинге знаний и умений в играх и упражнениях

Методы: ролевая игра, кейс, дискуссия, контрольный метод - анализ усвоенных участниками знаний, умений и навык

Дополнительная информация по телефону 069337063