Методы тренингов продаж

В тренинге продаж я использую следующие методы:

Лекция

Лекция - это изложение материала по теме. Лекция дает общий теоретический материал. Материал лекции выстраивается последовательно и относится непосредственно к теме тренинга. Дается в начале тренинга или подается блоками, которые чередуются с другими методами тренингов (ролевыми играми, кейсами, дискуссиями).

Ролевые игры

Ролевые игры на тренингах помогают выработать определенные навыки. Участники могут применить и проработать на практике теоретические знания, полученные на тренинге продаж. Таким образом, знания превращаются в умения, а затем в навык. Ролевые игры на тренинге продаж включают участников в активную работу. Участники тренинга с удовольствием получают практический опыт в процессе ролевой игры. Здесь можно оценить плюсы и минусы, свои и других участников. Так происходит осознание, понимание и закрепление новых навыков.

Мозговой штурм

Мозговой штурм - это генерация идей участниками тренинга, решающими определенную задачу. Здесь участникам обсуждения надо высказывать как можно больше вариантов решения проблемы. Причем, принимаются без критики все, даже самые безумные и непрактичные идеи. Ведь самая абсурдная идея может стать толчком для возникновения нового, возможно подходящего решения. Метод мозгового штурма на тренинге продаж обеспечивает высокую вовлеченность участников, а некоторые выработанные решения применимы на практике.

Дискуссия

Дискуссия на тренинге профессиональных продаж - это обсуждение вопросов на заданную тему между тренером и участниками. Для того чтобы дискуссия была эффективной участники должны обладать базовыми знаниями по теме. Перед началом дискуссии важно оговорить временные рамки, чтобы дискуссия не затянулась. Дискуссии не должны отходить от заданных тем. Если участники ушли от темы, их надо возвращать к ней. У дискуссии должна быть цель. Непозволительно, чтобы дискуссия на тренинге продаж переросла в спор. Поэтому проводить дискуссию или нет, решает тренер в зависимости от настроя и состава аудитории.

Кейсы

Кейс - метод обучения, в котором используются определенные ситуаций в продажах максимально приближенные к действительности. Участники должны выполнить задание. Кейсы очень эффективны для анализа участниками своих действий. После выполнения кейса участники анализируют, что было трудно, а что легко. Группа и тренер обсуждает удачные моменты и возможные зоны развития. Кейсы на тренингах продаж позволяют проработать новые навыки и откорректировать свои ошибки до встречи с клиентом.