О тренере
И. П. "DJUMIGA NATALIA"
моб: +37369337063
Проблема обучения рядового торгового персонала сегодня волнует многих. Ваши продавцы и торговые представители являются тем самым лицом компании, которое в первую очередь видят Ваши клиенты. В зависимости от результатов общения с продавцом, клиент составляет свое мнение о Вашей компании. Далее срабатывает «сарафанное радио». Один довольный клиент расскажет о хорошем сервисе 10-ти знакомым. Один недовольный - сам не вернется к сотрудничеству с компанией и всех своих знакомых отговорит! Поэтому, насколько выгодно обучать торговый персонал, судите сами!
Моя система обучения построена на практическом опыте, подтверждающем теоретические знания. Часто тренера удивляются непонятливости и упрямству продавцов и агентов, считая их трудным контингентом. Но во многих случаях проблема заключается в том, что тренер не видел и не знает, что на самом деле происходит в настоящем диалоге с клиентом. Я начинала свою работу с торгового зала, знаю и понимаю проблемы менеджеров по продажам. Это помогает мне увидеть за негативными реакциями продавцов на тренинге позитивное намерение и преодолеть сопротивление к обучению. За 5 лет работы тренером я провела более 1000 полевых обучений продавцов и торговых представителей. Это помогло мне разобраться, какие приемы работают на практике, а какие остаются красивой теорией без необходимой адаптации к конкретной ситуации.
Тренер Джумыга Наталья
2006-2011 Кишиневский Педагогический Университет им. И. Крянгэ .
Специальность: специальная психо-педагогика.
2011- 2013 Мастерат. Кишиневский Педагогический Университет им. И. Крянгэ.
Специальность: специальная психо-педагогика и речевая терапия.
Учебный Курс «Эффективная презентация»
18 апреля 2007 г.
г. Киев.
Бизнес-тренер Игорь Василевский.
Тренинг «Основы мерчендайзинга»
17 апреля 2007 г.
г. Киев.
Учебный курс «Ораторское мастерство»
26 октября 2007 г.
г. Киев.
Бизнес-тренер Игорь Василевский.
«Тренинг для тренеров»
29-30 июля 2008 года
г. Киев.
Тренер Елена Кулаковская.
Тренинг «Навыки продаж»
Октябрь 2008г.
г. Славское.
Тренер Елена Кулаковская.
Тренинг «Коммуникация на Тренинге продаж»
14-15 октября 2009 г.
г. Киев.
Тренер Дмитрий Косинов (Москва)
«Тренинг для тренеров»
29-30 июля 2010 г.
г. Киев.
Бизнес-тренер Александр Ладыгин
GELSTALT CONSULTING GROUP
«Тренинг: структура, динамика, методы»
Декабрь 2011 г.
г. Киев.
Тренер Мария Задорожняя.
Тренинг «Коммуникации в продажах»,«Техника SPIN в рознице»
02-04 марта 2011 г.
г. Киев.
Тренер Дмитрий Косинов (Москва)
Опыт работы:
01.09.12 - 01.11.12 компания «Repost-com», бизнес-тренер.
Основные обязанности:
Проведение аудиторных тренингов по технике активных продаж и продуктам компании для сотрудников отдела продаж. Составление программы тренинга, разработка обучающих игр. Создание презентаций по продукции компании, Полевые коучинги для сотрудников отдела продаж, наставничество. Составление тестов и тестирование сотрудников отдела продаж.
2007- 2012 - компания SEB (мелкая бытовая техника Moulinex, Tefal, Rowenta, Krups) - региональный тренер в Молдове.
Основные обязанности:
Проведение аудиторных тренингов по продукции компании с мастер-классами:
- создание презентаций по продукции компании в Power Point.
- составление программы тренинга, разработка обучающих игр.
- организация кофе-брейков.
- расчет бюджета тренинга.
Проведение аудиторных тренингов по технике активных продаж для сотрудников.
Создание и обновление базы продавцов-консультантов.
Полевые тренинги по продукции компании для продавцов МБТ.
Полевые коучинги для сотрудников компании.
Тестирование продавцов и сотрудников компании.
Модератор обучающего сайта по продукции в регионе (Молдова)
Подготовка отчетов по проведенным мероприятиям в электронном виде (Word, Excel).
Набор, обучение, адаптация и координация консультантов.
2005-2007-Компания SEB , старший демонстратор (супервайзер).
Основные обязанности.
- Набор, обучение, адаптация и координация консультантов.
- Оценка мерчендайзинга, проверка сотрудников на рабочем месте, контроль соблюдения корпоративных стандартов. Проведение собраний.
Поделиться: